Cómo solicitar la actualización de información de acuerdos de pago en SIMIT

Nadie quiere obtener una multa de tránsito, tanto por el tiempo que debemos pasar cumpliendo con las obligaciones inherentes al comparendo, como por el dinero que deberemos pagar para quedar en paz y salvo.

En algunas ocasiones, es posible que incluso no dispongamos del dinero para desembolsar el pago total dentro del plazo estipulado por la ley.

Para no incumplir con el pago de la sanción, puedes solicitar la suscripción de un acuerdo de pago ante la Secretaría de Movilidad de tu zona. Ellos evaluarán el caso y podrán estipular un pago en cuotas, que es mucho más cómodo para el bolsillo.

En este artículo, te ofrecemos información sobre cómo solicitar la actualización de la información sobre los acuerdos de pago suscritos.

Requisitos para la actualización de acuerdos de pago en SIMIT

Cuando acudas a elevar la solicitud de actualización de tu acuerdo de pago en el sistema, debes llevar el comprobante de pago, así como la resolución si aplica (también en caso de prescripciones, exoneración o revocatoria).

Por supuesto, también debes llevar tu documento de identidad, la información del caso de infracción y la información del vehículo. De más está decir que esta solicitud debe realizarla exclusivamente el propietario del vehículo.

Algunos Órganos de Tránsito requieren el llenado de una planilla online para proceder con la solicitud del acuerdo de pago, así que debes asegurarte de haber realizado los pasos de la solicitud estipulados antes de esperar que el SIMIT lo refleje.

Formas de proceder para solicitar la actualización de acuerdos de pago del SIMIT

Toda actualización de información del SIMIT es realizada por Órganos de Tránsito, no los efectúan directamente los trabajadores de este sistema.

Por este motivo, aunque el SIMIT puede canalizar las solicitudes pertinentes a la actualización de los datos, al emitir las solicitudes de los ciudadanos al Órgano correspondiente, puede ser mejor idea acudir directamente a una institución de tránsito para proceder con la solicitud.

En este sentido, podrás proceder con esta petición a nivel presencial u online.

Solicitud presencial trámites a seguir para la actualizar acuerdos de pago en el SIMIT

Básicamente, debes acudir a un Centro de Servicios de Movilidad con el comprobante de pago y los soportes del caso.

En caso de que hayas realizado algún curso para optar por el descuento y haya sido en Bogotá, es recomendable ir a la oficina del Centro de Atención Integral donde se recibió la pedagogía para que actualicen esta información.

Si el comparendo es de Bogotá, pero el curso se hizo fuera de esta ciudad, puedes acudir al Centro de Servicios de Movilidad de la Calle 13 #37-35.

Solicitud en línea trámites a seguir para actualizar acuerdos de pago en el SIMIT

Dependerá del departamento. En el caso de Bogotá, por ejemplo, puedes escribir al correo contactociudadano@movilidadbogota.gov.co adjuntando la información del caso y los comprobantes de pago.

Mientras que para Cali, el correo disponible para las consultas sobre acuerdos de pago es acuerdosdepagomultas@cdavpst.com.

Y para el caso de Medellín puedes rellenar esta planilla para la solicitud de actualización de información.

Debido a que cada solicitud se maneja de manera local, es recomendable que visites el portal de la institución de tránsito de tu departamento para conocer sus canales de comunicación vigentes.

Tipos de solicitudes para actualizar los acuerdos de pago en SIMIT

En función de la etapa de cumplimiento de los deberes del infractor de las normas de tránsito, la solicitud para actualizar los acuerdos de pago puede ser distinta:

• Si has recibido la aprobación de tu acuerdo de pago tras acudir a la comparecencia y pedir facilidades de pago, pero la información no se refleja en el SIMIT.
• Si ya has abonado los pagos mensuales correspondientes pero la información de los montos ya pagados no se refleja.
• Si terminaste de pagar la totalidad de la multa en cuotas y quieres que el comparendo se elimine. En este último caso, puedes acudir directamente a la ventanilla única virtual para Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias o PQRSD, disponible en este enlace.

Teléfonos de atención al ciudadano

Si te encuentras en Bogotá y necesitas atención en vivo de personal del SIMIT, tienes a disposición el número +57 (1) 5934026.

Para el resto del territorio colombiano, contamos con la línea única nacional 01 8000 413 588.

Canales virtuales para solicitar la actualización

A través del SIMIT, podemos obtener un redireccionamiento eficiente de nuestra petición de actualización. Para ello, puedes escribir al correo contactosimit@fcm.org.co o llamar a la línea de atención que indicamos más arriba.

No obstante, como toda actualización y suscripción de acuerdos de pago se realiza a través de los Órganos de Tránsito, se trata de trámites regionales que pueden variar de un departamento a otro.

 El mejor consejo es que verifiques la información disponible en el sitio web de la Secretaría de Movilidad de tu departamento. 

En este enlace puedes consultar un directorio de actores del Ministerio de Transporte que podrían orientarte en caso de que necesites una guía más detallada. Solo debes seleccionar “Organismos de Tránsito” en las opciones de filtro y poner el departamento/municipio correspondiente para facilitar la búsqueda.

Principales oficinas de atención al ciudadano

En el caso de Bogotá, las oficinas disponibles son las de SuperCADE 20 de Julio, SuperCADE Suba, Paloquemao y SuperCADE Américas. Si se trata de otro departamento, es recomendable que acudas a la secretaría de movilidad que corresponda al sitio donde se levantó el comparendo.

Preguntas frecuentes

¿Sigues con preguntas en tu mente? Estas son las inquietudes más comunes de los usuarios que necesitan la actualización de la información de acuerdos de pago en SIMIT:

Tiempo de respuesta a la solicitud de actualización de acuerdos de pago en SIMIT

Depende del departamento, pero no deberían transcurrir más que algunos días hábiles antes de que la información esté completamente actualizada, especialmente si proporcionaste todos los soportes necesarios en tu primer acercamiento.

Horarios de atención al ciudadano

El horario de oficina para la atención al público en el SIMIT es de 8:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes.